Como Recolhemos as Avaliações

Última atualização: 6 de julho de 2026

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De onde vem a nossa classificação de clientes

A classificação apresentada no nosso site, 4,7 em 5, é a média de mais de 12 000 inquéritos pós-encomenda que recolhemos nós próprios junto dos clientes desde 2018. Quando uma encomenda é concluída, convidamos o cliente, por email, a pontuar a sua experiência de 1 a 5 e a deixar um comentário. Cada resposta está associada a um número de encomenda real. O valor apresentado é arredondado por defeito a partir da nossa média interna exata.

O que fazemos e o que não fazemos

Não pagamos, não incentivamos nem editamos as pontuações dos inquéritos, e as pontuações negativas contam para a média exatamente como as positivas. Os testemunhos escritos apresentados no nosso site são envios genuínos de clientes deste programa; podemos abreviar nomes por motivos de privacidade e, nos nossos sites que não estão em inglês, os testemunhos são traduzidos do original com o apoio de IA.

Como evitamos avaliações falsas

Os convites para o inquérito são enviados apenas para o endereço de email de uma encomenda concluída, as respostas são associadas aos números das encomendas, e tudo o que não se baseie numa experiência genuína de cliente é removido dos nossos valores. Se tiver alguma questão sobre qualquer avaliação ou classificação que apresentamos, contacte-nos através de hello@eachmoment.co.uk e mostrar-lhe-emos como o valor é calculado.