Prazos

Tratamos as tuas memórias preciosas com o máximo cuidado. Eis o que podes esperar.

Processamento Padrão

Atualmente 8 a 9 semanas

Este é o nosso serviço habitual. Ideal para clientes com prazos flexíveis que valorizam um processo de preservação minucioso e sem pressas, do início ao fim.

Este prazo permite aos nossos técnicos dedicar o máximo cuidado aos teus suportes, incluindo limpeza detalhada e controlo de qualidade completo.

Mais rápido

Prioritário

Prazo mais rápido

Precisas das tuas memórias mais cedo? A nossa opção de processamento prioritário coloca a tua encomenda à frente da fila, para uma entrega mais rápida.

Contacta-nos ou seleciona a opção prioritária no checkout para saberes mais sobre os prazos prioritários atuais.

Nota: não cobramos extra por restauros complexos. Se os teus suportes tiverem danos significativos causados pela idade, a recuperação pode demorar um pouco mais; se for o caso, avisamos-te. Recebes um breve resumo técnico no teu Relatório de Laboratório quando estiver concluído.

As Tuas Perguntas Respondidas

Como é todo o processo, do início ao fim?

Encomendas a tua Caixa de Memórias. Enviamos-te por email a confirmação da encomenda e o Guia de Boas-Vindas. A Caixa de Memórias chega à tua porta 1 a 3 dias depois de encomendares. Colocas lá dentro todos os suportes antigos que queres digitalizar: cassetes de vídeo, película de filme, fotos, diapositivos, negativos, cassetes de áudio. Recolhemos a caixa, digitalizamos tudo e entregamos os teus ficheiros digitais por Álbum na Nuvem, USB ou DVD.

O que posso digitalizar?

Cassetes de vídeo (VHS, VHS-C, Mini DV, Hi8, Digital8, Video8, Umatic, Micro MV, Betamax, Betacam), película de filme (Super 8, 8mm, 9,5mm, 16mm, 35mm), áudio (cassetes, micro/minicassetes, DAT, bobinas de fita) e fotografia (fotos em papel, negativos, diapositivos, álbuns de fotos, negativos em vidro, película APS). Se não vires o teu formato, contacta-nos: provavelmente conseguimos digitalizá-lo.

Como são guardadas as memórias digitais?

Tens 4 opções: 1. Álbum na Nuvem (incluído grátis): partilha com a família em qualquer parte do mundo. 2. USB Classic: uma pen com toda a tua encomenda. 3. USB Premium: caixa de oferta elegante com pen cristalina. 4. Conjunto de DVDs: menu de navegação personalizado, perfeito para ver na TV.

Como mantêm os meus suportes em segurança?

Investimos milhares de horas para nos tornarmos os digitalizadores mais seguros da Europa. A Caixa de Memórias é leve mas resistente ao esmagamento. Usamos um serviço de transportadora nos 3 trajetos, totalmente seguido e com proteção da transportadora. O nosso laboratório tem segurança 24/7, sistema de supressão de incêndios e controlo de climatização. Cada artigo tem código de barras e seguimento.

Não sei bem o que está nos meus suportes. Devo enviá-los na mesma?

Sim! Se um artigo estiver em branco, reembolsamos-te esse artigo. Sem risco.

Conseguem digitalizar suportes em mau estado?

Na maioria dos casos, sim. Inspecionamos todos os suportes à chegada. Se estiverem em mau estado, a nossa equipa de restauro prepara-os para a digitalização sem custo extra. Nos casos raros em que o restauro não é possível, avisamos-te e reembolsamos-te esse artigo.

Quanto tempo tenho de esperar?

O processamento standard é atualmente de 8 a 9 semanas. Todo o processamento inclui limpeza e restauro minuciosos. Cada artigo recebe atenção individual e controlo de qualidade.

Também posso ver na TV?

Sim! A maioria das smart TVs lê as nossas pens USB diretamente, ou podes iniciar sessão no teu Álbum na Nuvem na TV. Nem todos os fabricantes de TVs suportam os mesmos formatos USB, por isso não podemos garantir que todos os modelos leiam a pen. Se a tua não ler, liga o computador por cabo HDMI. Os conjuntos de DVDs também funcionam em qualquer leitor de DVD.

Não encontras a tua pergunta?

Estamos aqui para ajudar. Fala connosco e responderemos o mais depressa possível.

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Encomenda hoje a tua Caixa de Memórias e começa a preservar as tuas memórias preciosas.

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